Política de privacidad

Queremos que el tema de la protección de datos sea lo más transparente posible para ti. Tratamos los datos de nuestros usuarios con especial responsabilidad. Tus datos, por supuesto, solo se utilizarán dentro del marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Vigente desde el 12 de julio de 2026

Te recomendamos leer la política de privacidad completa. Aquí tienes de antemano los puntos más importantes.

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Tus datos están seguros con nosotros

Nadie conocerá los datos personales que proporciones, salvo que compartas tu información voluntariamente. Adoptamos todas las medidas a nuestro alcance para proteger tus datos personales contra robos o accesos no autorizados.
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Tú mantienes el control

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app, lo que eliminará de forma irreversible todos tus datos personales.
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Transferencia segura de datos

Cumplimos el marco EU-U.S. Privacy Shield y el marco Swiss-U.S. Privacy Shield.
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Ten en cuenta

Al instalar la app o acceder a nuestros servicios de cualquier otra forma, aceptas las condiciones de esta política de privacidad y el tratamiento de tus datos personales.
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¿Tienes preguntas?

Si tienes preguntas o dudas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Envía tu consulta por correo electrónico a

1. Información y datos que recopilamos de ti

Datos personales que proporcionas directamente. Cuando te registras en la app, se recopilan los siguientes datos personales:

  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña
  • Nombre

Si sigues utilizando nuestro servicio, puedes proporcionar datos personales de forma regular. Según el uso que hagas de los servicios, por ejemplo: objetivo de bebida, bebidas, ubicación para la configuración automática del tiempo, foto de perfil e información nutricional (objetivo nutricional).

Buddies

Dentro de la app se pueden añadir buddies, que pueden ver tus datos personales (información nutricional, bebidas incluida la hora, nombre, nivel y valor de hidratación).

Los siguientes datos se recopilan automáticamente al usar la app

Información de ubicación

  • Dirección IP
  • Zona horaria
  • Información del proveedor de servicios móviles
  • Moneda, país y región

Información del dispositivo

  • Modelo de hardware
  • Tu sistema operativo y versión
  • Tu red móvil
  • Información de almacenamiento del dispositivo
  • Identificadores únicos del dispositivo

Datos de uso de la app

  • Versión de la app
  • Informes de errores
  • Uso de funciones y áreas específicas
  • Frecuencia y duración de tu uso
  • Patrones generales de uso
  • ID de usuario

2. Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

  • Análisis de la app
  • Operar y mantener la app
  • Mejorar la app
  • Adaptar contenidos y mensajes a tus necesidades
  • Proporcionar los servicios y productos que solicites
  • Procesar transacciones
  • Enviar recordatorios y notificaciones
  • Enviarte códigos de descuento u otras ofertas de productos y servicios
  • Verificar tu identidad cuando sea necesario
  • Enviarte comunicaciones técnicas, alertas de seguridad, actualizaciones y mensajes de soporte
  • Encuestas de satisfacción del cliente
  • Facturación
  • Mensajes administrativos
  • Responder a tus comentarios y solicitudes
  • Supervisar y analizar tendencias, preferencias, uso y actividades
  • Prevención del fraude (verificación de identidad)
  • La información que autorices para compartir puede utilizarse con fines publicitarios
  • Conectar o combinar información que recibamos de ti o de otras personas
  • Fines científicos
  • Cualquier fin que te comuniquemos

3. Intercambio de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios, está permitido por la ley o se basa en tu consentimiento. Esto incluye compartir información de consumo limitada con Apple para revisar solicitudes de reembolso, pero solo si has dado previamente tu consentimiento explícito.

4. Revocar tu consentimiento

Se informa al usuario de que tiene derecho en cualquier momento a revocar para el futuro su consentimiento al uso de sus datos personales. El usuario también tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales. Asimismo, el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

Información sobre solicitudes de reembolso de Apple

Si realizas una compra a través del Apple App Store y solicitas un reembolso a Apple, Apple puede enviarnos una solicitud sobre el uso del contenido o servicio comprado. Solo si nos has dado tu consentimiento explícito previo podemos compartir con Apple información limitada relevante para revisar el reembolso, como datos de transacción y producto, tu estado de derecho o activación, si el servicio comprado se entregó y datos limitados de uso relacionados con la app o la oferta comprada. La finalidad es apoyar una revisión justa de las solicitudes de reembolso y prevenir abusos. Si no das tu consentimiento o lo retiras, no compartimos esta información de consumo con Apple.

5. Nuestras políticas de almacenamiento de datos

Almacenamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminarán de forma irreversible. En caso de desactivación o si tu cuenta permanece inactiva durante un tiempo, seguiremos almacenando tus datos personales durante un periodo determinado por si decides reactivar tu cuenta. Nos reservamos el derecho a seguir almacenando tus datos para cumplir obligaciones legales necesarias y en caso de disputas legales.

6. Eliminar tus datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app, lo que eliminará de forma irreversible todos tus datos personales. La eliminación requiere volver a autenticarte, salvo que utilices una cuenta anónima. Si tienes preguntas, contacta con soporte en la app.

7. Tratamiento para ejecutar la app

Firebase Firestore

Google (Google LLC, EE. UU.)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Datos recopilados: datos de usuario y confirmaciones de pago
Finalidad: recuperación de datos, sincronización de tus datos entre tus dispositivos, estado de pago y compartir tus datos de perfil con tus buddies. Si eliminas tu cuenta de usuario en la app, estos datos se eliminarán de forma irreversible.

Firebase Crashlytics

Google (Google LLC, EE. UU.)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Hemos integrado Google Firebase Crashlytics en la app Dropy para analizar y corregir errores. Los informes sirven para mejorar la estabilidad y la calidad de la app.
Se recopila información sobre el dispositivo utilizado y el uso de la app, lo que nos permite diagnosticar y resolver problemas. Por estos motivos, también existe nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos.
Hasta la autenticación, los informes de fallos se envían de forma anónima; una vez que te autenticas, los informes de fallos se almacenan en el proveedor con tu ID de usuario. La duración del almacenamiento de los datos recopilados de esta forma se indica en la política de privacidad del proveedor.

Firebase Analytics

Google (Google LLC, EE. UU.)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Datos recopilados: ID de usuario, versión de la app, dirección IP, interacciones y eventos como inicio de sesión, registro, inicio de la app, compartir contenido y desbloquear logros.
Finalidad: análisis del uso de la app, medición de conversiones para ofertas personalizadas, mejora de ofertas

Firebase Dynamic Links

Google (Google LLC, EE. UU.)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Datos recopilados: ID de usuario
Finalidad: invitación para buddies

Cloudinary

Cloudinary Ltd. (Reino Unido)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Datos recopilados: imágenes de usuario.
Cuando elimines tu cuenta, tus datos se eliminarán de forma irreversible en este proveedor.

Apple HealthKit

Apple Inc.

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Sincronización de: peso, edad, sexo, cantidad de agua, valores nutricionales. Requiere tu consentimiento

Google Fit

Google (Google LLC, EE. UU.)

Política de privacidad del encargado del tratamiento

Sincronización de: peso, edad, sexo, cantidad de agua, valores nutricionales. Requiere tu consentimiento

Estimaciones nutricionales con IA

OpenAI Ireland Ltd.

Información de privacidad del encargado del tratamiento

Datos tratados: el nombre y tipo de bebida, el volumen, las notas de la receta y los ingredientes que introduces para una estimación nutricional con IA.
Finalidad: estimar los valores nutricionales de una bebida. Estos datos solo se envían cuando utilizas activamente la función de estimación con IA y has dado tu consentimiento.

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Ponte en contacto con nuestro equipo de cumplimiento de privacidad y nuestro representante en la UE (Offlinefirst LTD, CY) privacy@dropy.info